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流程管理是优秀企业的必修课

打造一家百年企业是很多企业的梦想。流程管理的作用在于为企业构建一个良性运营的系统,这个系统能够将个人的能力转化为群体的经验和习惯,能够让企业资源得以高效协调的运转,能够让企业实现自我运行和进化。

宝贵资产

流程是企业运营活动的路径,是最佳实践的积累和传承,使得企业运营的结果摆脱对个人能力的依赖,同时又能够很好的控制成本。

持续运营

精细化管理不仅需要管理运营的结果,同时还要管理运营的过程,有过程的标准化,才有结果的标准化,而这个标准化的过程就是流程的活动。

闭环迭代

企业就像一台机器,它的运行和管理需要不断经历“设计—运营—调试”的过程。在这个过程中,流程提供了设计的蓝图和验证的路径。

流程意识

引进流程管理后,经过数次流程的优化实践后,再遇到具体问题,思维方式转变为关注运营过程的设计,而不仅仅就事论事,才是真正的学到。

国际化视野

国际标准规范

X1流程执行系统遵循由对象管理集团(OMG)制定的业务流程建模标准BPMN 2.0,它提供了一套图形符号和规则,用于描述和规范业务流程。BPMN 2.0广泛应用于包括制造业、金融服务、政府机构、医疗保健等各种行业,实现业务流程的设计、分析、优化和自动化。

  • 此特性主要遵循“标准化、专业化”的设计原则
  • 保持不同组织和系统之间的一致性
  • 便于相关人员理解、交流和协作
  • 具备灵活性和可扩展性
  • 为多种管理体系和系统的集成打下基础
软件即服务

流程框架定制

参考国内外典型的业务框架模型,通过调研和分析为企业个性化定制整套流程框架。流程提供了设计的蓝图和验证的路径。首先将现实的流程描述出来,然后思考和分析他们的运作方式和结果,进而设计、修改和完善这些流程,再在实际运行中再去检验他们的实施效果。

  • 此特性主要遵循“系统化、持续化”的设计原则
  • 业务流程的系统化梳理和呈现
  • 初步构建整套流程框架
  • 最终成果为具体的、可操作的流程
  • 根据实施效果持续完善迭代
多维度呈现

图表有机结合

每个流程实例均以图表结合的方式呈现。其中,全面、直观的BPMN 2.0流程图展示流程的整体的实时走向,详细的流程活动次序表描述流程节点的具体的最新信息,两者对照参看,快速全面把握流程宏观微观多维度信息。此外,系统还实现了图表关联等优化体验。

  • 此特性主要遵循“重体验”的设计原则
  • 动态流程图展示实时走向
  • 流程活动次序表描述包括任务逾期等详情
  • 流程图可方便查看各个节点的操作说明
  • 图表关联还可快速定位节点详情
目标与实效

时效绩效跟踪

通过设计阶段为每项人工任务预先设置的预期完成时间参数,规定了任务时效的标准。任务逾期后会被特别显示以提高关注,提醒任务执行者及相关的管理者留意跟踪,并记录作为绩效考核的依据。预期完成时间参数可根据实施情况后期调整。

  • 此特性主要遵循“实用性”的设计原则
  • 预先设置的预期完成时间参数,后期可调整
  • 特别显示逾期任务以提高关注
  • 记录作为绩效考核的依据
  • 通过任务逾期的频率发现流程的改善点
做正确的事

节点操作指南

设计阶段会对每个流程的每个节点进行操作方面的详细描述,用以保证一位普通的任务执行者能够了解到任务的具体内容、完成要求、注意事项以及时效规定,从而实现对普通的任务执行者的手把手的操作指南。节点操作指南根据实施情况后期可优化调整。

  • 此特性主要遵循“实用性”的设计原则
  • 操作说明的对象为普通的执行者
  • 根据实施情况后期可优化调整
  • 便于人员入职培训和交接
  • 最佳实践的日积月累沉淀为企业的宝贵资产
站在制高点

流程档案手册

流程档案包括概要说明和标准化的BPMN 2.0流程图。系统上线稳定后将集中成册,作为企业个性化的流程管理体系手册,就像作战地图、建筑图纸一样,可以帮助企业管理者站在更高层面,以流程的意识和思维,系统化地思考经营过程中遇到的的难题。

  • 此特性主要遵循“系统性、实用性”的设计原则
  • 流程档案包括概要说明和流程图
  • 最终产出为企业个性化的流程管理体系手册
  • 培养从流程出发的全局意识和思维
  • 帮助思考和分析经营难题
情报须先行

场景即时通知

打通企业微信等即时通讯APP,在预订的场景向指定人员发送即时场景消息,便于任务执行者以及各级管理人员第一时间掌握任务的执行状态,尤其对于逾期等异常情况,可定制为按照时效阶梯式的通知,在消息接收过少和过多之间的做到平衡。

  • 此特性主要遵循“即时性”的设计原则
  • 向任务执行者发送的任务到达通知和任务即将逾期通知
  • 向各级管理者发送的任务逾期通知
  • 异常消息按照时效定制阶梯式的通知
  • 按需定制多种通知类型
一屏知大事

数据大屏看板

站在高层管理者的角度,或指定办公区域,针对性定制模块化的数据大屏看板。看板内容丰富,包括流程概况、任务完成度、绩效排名等统计信息,还有需要重点关注的逾期任务列表,均可以得到实时显示。做到重要信息,随时随地,一手掌握。

  • 此特性主要遵循“实用性”的设计原则
  • 针对使用地点和使用人群定制数据内容
  • 数据内容丰富
  • 实时更新切换显示
  • 随时随地,掌握全局
用数据说话

指标统计分析

流程经过一段时间的的运行,通过统计数据完成PDCA闭环的重要一步。输入指定参数即可方便生成统计图表,再据此分析经营情况,找出问题,进而通过具体措施或流程的优化,进入下一个循环,然后再次通过统计数据验证效果,如此往复不断……

  • 此特性主要遵循“实用性”的设计原则
  • 完成PDCA闭环的重要一步
  • 统计分析逾期任务发现流程和绩效的改善点
  • 为流程优化提供依据和验证
  • 为绩效考核提供依据和验证

名家说

卓越运营是企业基业常青的保证,流程管理是现代企业运营管理的基础。时至今日,这样的理念已经被越来越多的企业家和管理学者所认同。
任正飞
华为公司创始人CEO

这个公司已经流程化、程序化了,不依赖于个人存在与不存在,即使我个人哪一天不存在了,公司前进的步伐也不会改变。

彼得·德鲁克
管理大师

靠天才和超人管理的机构是无法生存的,公司的组织形式必须使他在普通人的领导下运作。过分依赖某个人是危险的。

罗伯特·卡普兰
管理大师

如果战略不能被清晰描述,就不能被具体衡量;不能被衡量,就不能被有效管理;不能被有效管理,那么战略就会落空。