プロセス管理は優れた企業の必須科目
100年続く企業を作ることは、多くの企業の夢です。プロセス管理の役割は、企業に良好な運営システムを構築することです。このシステムは、個々の能力を集団の経験と習慣に変え、企業資源を効率的に調整し、自己運営と進化を可能にします。
貴重な資産
プロセスは企業の運営活動の道筋であり、ベストプラクティスの蓄積と伝承です。これにより、企業の運営結果は個人の能力に依存せず、同時にコストを効果的に制御できます。
継続運営
精密な管理は、運営結果だけでなく、運営プロセスも管理する必要があります。プロセスの標準化があって初めて、結果の標準化が可能になります。この標準化プロセスこそがプロセス活動です。
クローズドループ反復
企業は機械のようであり、設計、運営、調整の各プロセスを経る必要があります。この過程で、プロセスは設計の青写真と検証の道筋を提供し、企業の効率的な運営を支えます。
プロセス認識
プロセス管理を導入し、数回のプロセス最適化の実践を経た後、具体的な問題に直面した際に、単なる問題解決ではなく、運営プロセスの設計に注目するように思考が変わります。これこそが真の学び。
国際的な視野
国際標準の遵守
X1のプロセス実行システムは、オブジェクト管理グループ（OMG）が制定したビジネスプロセスモデリング標準BPMN 2.0に準拠しています。これは、ビジネスプロセスを記述および標準化するための図形記号とルールのセットを提供します。BPMN 2.0は、製造業、金融サービス、政府機関、医療などの様々な業界で広く使用されており、ビジネスプロセスの設計、分析、最適化、自動化を実現します。
- この特性は「標準化、専門化」の設計原則に従います
- 異なる組織やシステム間の一貫性を保ちます
- 関係者の理解、コミュニケーション、協力を促進します
- 柔軟性と拡張性を提供します
- 様々な管理システムとの統合の基盤を築きます
サービスとしてのソフトウェア
カスタマイズ可能なプロセスフレームワーク
国内外の典型的なビジネスフレームワークモデルを参照し、企業のために一連のプロセスフレームワークをカスタマイズするために調査と分析を行います。プロセスは設計の青写真と検証の道筋を提供します。まず現実のプロセスを記述し、その運用方法と結果を考え、分析し、設計、修正、改善し、実際の運用でその実施効果を検証します。
- この特性は「体系的、継続的」の設計原則に従います
- ビジネスプロセスの体系的な整理と提示
- 完全なプロセスフレームワークの初期構築
- 最終成果は具体的で操作可能なプロセス
- 実施効果に基づく継続的な改善と反復
多次元の提示
図と表の有機的結合
各プロセスインスタンスは、図と表を組み合わせた形で提示されます。包括的で直感的なBPMN 2.0プロセス図はプロセスの全体のリアルタイムな方向を示し、詳細なプロセス活動順序表は各プロセスノードの最新情報を説明します。両者を比較することで、多次元の情報を迅速かつ包括的に把握できます。さらに、システムは図表の関連付けなどの体験最適化を実現します。
- この特性は「体験重視」の設計原則に従います
- 動的なプロセス図がリアルタイムな方向を表示
- プロセス活動順序表がタスク遅延などの詳細を説明
- プロセス図は各ノードの操作説明を簡単に参照
- 図と表の関連付けによりノードの詳細を迅速に特定
目標と効果
時間とパフォーマンストラッキング
設計段階で、各手動タスクに対して予想完了時間のパラメーターを事前に設定し、タスクのタイムリー性の標準を設定します。遅延タスクは特別に表示され、注目を集め、タスク実行者や関連する管理者に注意を促し、追跡し、パフォーマンス評価の基準として記録されます。予想完了時間のパラメーターは、実施状況に応じて調整可能です。
- この特性は「実用性」の設計原則に従います
- 事前設定された予想完了時間、後に調整可能
- 注目を集めるために遅延タスクを特別に表示
- パフォーマンス評価の基準として記録
- 遅延タスクの頻度からプロセスの改善点を発見
正しいことをする
ノード操作ガイド
設計段階で、各プロセスの各ノードに対して操作に関する詳細な説明を行い、通常のタスク実行者がタスクの具体的な内容、完了要件、注意事項、およびタイムリー性の規定を理解できるようにし、通常のタスク実行者のための実践的な操作ガイドを実現します。ノード操作ガイドは、実施状況に基づいて最適化されます。
- この特性は「実用性」の設計原則に従います
- 操作説明の対象は通常の実行者
- 実施状況に基づいて最適化
- 入社研修や引き継ぎに便利
- ベストプラクティスの蓄積が企業の貴重な資産に
高みを目指す
プロセスアーカイブマニュアル
プロセスアーカイブには概要説明と標準化されたBPMN 2.0プロセス図が含まれます。システムがオンラインで安定した後、企業の個別のプロセスマネジメントシステムマニュアルとして編纂されます。戦闘地図や建築図のように、企業の管理者がより高いレベルで、プロセスの意識と考え方を持って経営問題を体系的に考えるのに役立ちます。
- この特性は「体系的、実用性」の設計原則に従います
- マニュアルには概要説明とプロセス図が含まれる
- 最終成果は企業のカスタマイズされたのプロセスマネジメントシステムマニュアル
- プロセスから出発する全体的な意識と考え方を育成
- 経営問題の考察と分析に役立つ
情報が先行する
シナリオ即時通知
WeChatなどの即時通信アプリを活用し、特定のシナリオで指定された担当者に即時シナリオメッセージを送信します。タスク実行者や各レベルの管理者がタスクの実行状況を最初に把握できるようにします。特に遅延などの異常状況については、タイムリー性に応じた段階的な通知をカスタマイズし、メッセージの受信が少なすぎるか多すぎるかのバランスを取ります。
- この特性は「即時性」の設計原則に従います
- タスク実行者へのタスク到達通知と今後の遅延通知
- 各レベルの管理者へのタスク遅延通知
- 異常メッセージのタイムリー性に応じた段階的通知
- ニーズに応じた多種の通知タイプをカスタマイズ
ワンスクリーンで大事を知る
データ看板
上層管理者の視点から、または特定のオフィスエリアに対して、モジュール化されたデータスクリーンボードをカスタマイズします。看板の内容は豊富で、プロセスの概要、タスクの完了度、パフォーマンスランキングなどの統計情報、注目すべき遅延タスクリストなどがリアルタイムで表示されます。重要な情報をいつでもどこでも、一手に把握できます。
- この特性は「実用性」の設計原則に従います
- 使用場所と使用者に応じたデータ内容のカスタマイズ
- データ内容が豊富
- リアルタイムで更新・表示切替
- いつでもどこでも、全体を把握
データに基づいて話す
指標統計分析
プロセスが一定期間運用された後、統計データを通じてPDCAサイクルの重要なステップが完了します。指定されたパラメーターを入力するだけで、統計図表を簡単に生成できます。それを基に運営状況を分析し、問題を特定し、具体的な措置やプロセスの最適化を通じて次のサイクルに進み、再び統計データで効果を検証し、このように繰り返し改善を続けます。
- この特性は「実用性」の設計原則に従います
- PDCAサイクルの重要なステップを完了
- 遅延タスクの統計分析によりプロセスとパフォーマンスの改善点を特定
- プロセス最適化のための根拠と検証を提供
- パフォーマンス評価のための根拠と検証を提供
